网上预约保洁两次被“爽约”！三鼎家政服务还挺“任性”我于2016年12月28日，通过三鼎家政旗下的来人到家网，预约了2016年12月30日的保洁服务，并付了款。当时页面显示商家已成功接单，我也收到了确认短信。转天我接到三鼎家政电话，称周末保洁服务已约满，建议我改期。我致电来人到家网客服，预约了2017年1月10日中午12点半的服务，服务公司是三鼎家政天津公司河东分公司。2017年1月10日中午，家政人员并没有上门服务。我只好拨打客服电话，对方说bwin必赢体育app下载，没有我的订单。之后，又改口说，我的订单取消了。我对三鼎家政这样的服务态度感到不满。
记者了解到，三鼎家政集团有限公司是总部位于河南郑州的一家全国性直营连锁企业，来人到家网是其旗下的互联网公司。
2017年1月10日下午，记者多次拨打来人到家网的客服电话，都无人接听。随后，记者分别拨打了三鼎家政客服电话和三鼎家政天津公司河东分公司的电话，双方均称，赵先生反映的情况属实，因到了节前，家政服务需求大，保洁人员少，只能取消一些订单。目前，他们正在为赵先生办理退款，并为给其带来的不便致歉。
