bwin必赢体育app下载规范家政市场 月嫂服务有了国家标准针对家政市场存在的各种问题，近日，国家标准委同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准（以下简称“新国标”），并将于2016年2月开始实施。“新国标”对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，以后市民寻找家政服务、选择“金牌月嫂”等将有新依据。
家住东方巴黎的覃女士预产期为9月，想提前找月嫂以便到时安心坐月子，却发现好几家家政公司都有不同等级的月嫂，而且不同的公司开出的价格皆不相同，普通月嫂价格在3500元-4500元/月，“金牌月嫂”则为5000元-6500元/月左右。“不仅月嫂的价格不一样，连评定的标准也不一样。有的家政公司以月嫂的工作年数来评定，有5年护理经验的为‘金牌月嫂’；有的以做过月嫂的单数为标准，20单以上的为‘金牌月嫂’；有的以服务质量为标准，有一定经验的顾客满意且没有投诉的为‘金牌月嫂’等。”面对不同的标准，覃女士也不知该如何选择。
记者到美林街一家家政公司咨询，却被告知该公司的月嫂等级评定表是两年前做的，目前只能按顾客要求提供合适的月嫂。最后该公司按记者的要求找来一位有4年工作经验的“金牌月嫂”，价格为5500元/月。工作人员表示，该月嫂经验丰富，服务质量好，从来没有雇主投诉或不满。随后记者到大北路一家家政公司，该公司表明月嫂的等级都是公司按照月嫂的工作经验和服务质量来评比的，该公司的“金牌月嫂”价格为5000元/月。
很多家庭在雇用月嫂时都对月嫂的健康非常重视，害怕月嫂携带病菌或者疾病传染给小孩或对小孩的健康造成威胁。因此，在家政公司挂牌的月嫂，公司都要求其必须出示有效的健康证。但是月嫂的体检并不是家政公司统一进行，而是由月嫂自己去体检，让其自己拿到健康证明。
记者从仁仁爱家政公司了解到，目前我市所有家政公司都不负责月嫂的体检工作，只要月嫂前来就职时带着有效健康证即可。如果有雇主对月嫂出示的健康证不放心，可自行带上月嫂再做一次体检，但是费用由雇主自己出，如果发现问题，公司会第一时间换人。
市民在雇用月嫂时，家政公司都会向顾客承诺他们的月嫂经过专业的培训，护理期间对婴儿能够观察仔细、护理技术专业、营养搭配得当，服务质量好等。但记者走访发现，家政公司的承诺和市民的反馈仍有一定的差距。
一些市民反映，有些月嫂在护理婴儿期间固执己见，不听取雇主意见，护理婴儿的手法也漏洞百出，不仅没有使婴儿得到舒适合理的照顾，反而因为照顾不当而引发疾病。
还有市民反映，有些月嫂在某个雇主家里工作时经常出去接活，如遇价格开得高的雇主，马上就找理由推掉手上的工作，奔赴别的雇主。
走访中记者发现，目前从事月嫂工作的人员大多数都是进城务工女性，部分月嫂不讲卫生且没有医学或者生活常识等。不同家政公司的月嫂所持有的上岗证、资格证都不一样，培训的机构和时间也不一致，还有不少是家政公司自行颁发的，或是社会上一些不规范的教育机构、培训机构发放的。
为进一步规范家政市场，近日，国家标准委发布的“新国标”对月嫂提出了基本要求：年龄在18到55岁，应具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，能够及时清理个人卫生，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
“新国标”还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。不同等级的母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。其中，“金牌月嫂”需掌握对产妇心理疏导、形体恢复、预防产后常见病的能力；对婴儿进行生活照料和保健、引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练等。无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
俏贝儿家政的牟总表示，该公司一直都有自己严格的执行标准，而且都符合“新国标”的要求。“新国标”出台对规范的家政企业影响不大，但对一些小型的不是很规范的家政公司可以起到良好的引导和规范作用。也有业内人士表示，月嫂国家标准虽然不具有强制性，但统一标准的发布能给消费者及从业者一个明确的评价标准bwin必赢体育app下载，也有助于月嫂市场的优胜劣汰，从而推动家政服务业的健康、有序发展。 （记者 黄春斯 实习生 郭飞）
