规范化 专业化 职业化——家政服务行业提档升级玉林新闻网-玉林日报讯（记者 禤繁）员工经培训后持证上岗，家居清洁带上专用工具，顾客满意后再付款……近日，记者走访家政服务公司时了解到，家政服务行业正在走向规范化、专业化、职业化的新天地。
家政服务是指以家庭为服务对象，运用相关专业技能和知识，为顾客提供家庭保洁、照料老人、护理母婴、家庭教育等服务。如今，对家政服务需求的增长以及个性化需求的增多，也推动家政行业走向多样化、精细化。目前，家政服务市场需求最大的是“一老一少一居室”三大板块，主要是养老护理、婴幼儿护理和家居清洁方面的需求，与之对应的是月嫂、育婴嫂、产后康复师、小儿推拿师、催乳师等，其中以月嫂和育婴嫂的需求最大。
前些日子，市民吴冰请了家政阿姨打扫卫生，“连窗户的轨道都一尘不染，比自己搞卫生还细致、干净！”看着家政阿姨清理过后的家，吴冰大为赞赏。
记者还跟着家政去观摩了一次玻璃清洁服务。窗户玻璃内外擦洗，清洁窗框、窗槽、窗台及内部栏杆，纱窗去尘去油……仅仅是一项玻璃清洁，就涵盖了数十道工序。精细化的服务，让顾客觉得这钱花得值。
母婴生活护理的内容更多。玉林安怡家政公司经理李球告诉记者，月嫂的工作要兼顾母婴，要根据产妇所需的饮食营养做月子餐、指导产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，同时还要教产妇学做产妇操、做好产妇心理疏导等生活护理；照顾婴儿方面，除了喂奶喂水换尿布等日常护理外，还有新生儿抚触、大小便观察、臀部护理等专业护理。
居家养老服务亦是如此，对能自理、半自理以及不能自理的客户，提供不同的服务，并根据需求提供、测血压、测体温、提醒吃药bwin必赢体育app下载、肢体康复等保健护理和读报、聊天、倾听等心理疏导。
“金牌月嫂的订单已经排到明年5月了。”广西全科照护家庭服务有限公司总经理蒋贵容笑着告诉记者，她们的金牌月嫂凤姐不仅能熟练照顾产妇和新生儿，还掌握了催乳、产后康复、小儿推拿等技能，因此很受客户青睐。蒋贵容说，有一次，在一户家庭当月嫂的凤姐原本打算去吃东西，但目光仍时刻关注着小宝宝的动静。也就是一瞬间，原本哼哼唧唧的孩子突然不出声了，脸色也不对，她马上冲过去，确定是孩子溢奶后马上进行抢救。因为处理及时，孩子转危为安。
经过系统培训，具备专业技能，服务意识到位，是凤姐能够及时处理突发状况的重要原因。“我们的员工都是经过专业培训，持证上岗的。”蒋贵容说。
受人口老龄化、家庭小型化和消费升级等因素的影响，家政服务市场将会越来越大，消费者对于家政服务的需求也在逐渐提高。而从业人员的职业素质是家政服务业健康发展的关键。为了让顾客放心，广西全科照护家庭服务有限公司采取员工制的方式，所有员工持证上岗，并安排员工定期体检排除安全隐患。为了不断提升职工的职业技能，该公司定期组织员工培训，提高服务质量；家政服务全流程管理，定期监督回访。
朱旭东在培训中发现，如今，家政服务年轻化的趋势越来越明显，出现了不少80后90后的身影。“不少宝妈更喜欢年轻人帮忙带宝宝。”朱旭东分析说，这也是家政服务业年轻化的主要因素。
“收入比以前更高，也更稳定了。”90后市民叶梅以前在商场做导购，受疫情影响，她通过学习培训成为一名育婴师，现在每个月有8000元收入。
如今，家庭生活服务内容已经由传统简单的家政服务，延伸到人民群众日常生活的方方面面，形成了家庭生活服务生态圈。记者走访发现，日常的保洁、保姆、月嫂等虽然仍是家政市场的基础选项，但并不能满足消费升级后用户个性化的需求。朱旭东也认为，今后家政服务业将呈现出个性化、多元化、精细化发展趋势。
