深度访谈 Milk Family联合创始人扈芮：要想做品牌就必须做口碑！近几年的母婴市场中,有这样一匹“黑马”从人群中奋勇而来,成为疫情当下实体母婴店的“佼佼者”,它就是多次在CBME和母婴行业观察的论坛大会中,作为行业优秀代表讲话分享的Milk Family!
今天,我们也很荣幸请到Milk Family的联合创始人——(扈芮)扈总到现场跟我们进行了一段深度访谈。
A:其实选择母婴行业并不是一件深思熟虑的结果,但真正做下来还是非常庆幸选择了这个行业。就像我前两天在CBME精品母婴大会上讲到的,因为最初创业的那个时机,进口母婴行业还很空白、服务标准和水平也参差不齐,所以就非常适合反木桶理论也就是长板理论,只要有一个核心竞争力就能够脱颖而出。那么随着行业的不断推进,随着竞争的白热化和疫情的催化,我们就必须成为六边形战士。也很幸运,在这场疫情带来的深度洗牌之后,我们还活着(笑),并且随着持久的努力和正确的方向,也带着我们的每家门店都生存的很好。与此同时,因为MilkFamily坚持的理念一直是科学育儿,我认为这是一件非常伟大且有意义的事情,我也希望通过所有MilkFamily的店长们的共同努力,能够带给中国的婴幼儿健康科学的成长环境。
A:一直以来,我们都在不断优化门店的经营方式,设计出最吸引消费者的活动方案;不断扩展产品结构,根据科学育儿理念甄选全球优品;不断提高新品的上架速度,并同步给到最完善的产品种草素材,提高门店的客户转化率;不断优化培训体系,让店长更轻松更牢固的消化所有开店所需的知识内容。因为,我们深信要想做品牌就必须做口碑的原则,所以我们也一直在努力的做好运营和服务,未来我们也必将不会懈怠,会更努力的为广大消费者提供更省心、放心、安心的购物环境,成为宝妈们最喜爱的进口母婴连锁品牌。
A:公司与加盟店最好的存在关系必定是“共存”,两者就像一条绳上的蚂蚱一样,“赢”便是双赢,“输”便是两者皆输。因此,我们也一直在细化和优化已有的成功商业模式,努力研发更高效的复制方式,进一步提高已有门店的营业额并加强已合作门店的服务。确保每一家店都是实打实的成功案例,实现品牌方和加盟商这利益共同体的共同发展。
A:前几年可能大家觉得精品母婴行业是风口行业,但近几年随着90后妈妈逐渐增多,精品母婴行业已经在这个市场上根深蒂固了,妈妈们对精品母婴用品的需求量也达到了一定的高度,这个时候再回看精品母婴市场就已转变为常青行业了。
A:在这之前我们先想明白,疫情为什么会对实体门店造成很大的影响?归根结底就是因为“门店见不到顾客,顾客也接触不到门店”!在这样的情况下,第一步要做的就是将线下顾客转为线上顾客,利用朋友圈的优势,让顾客即使居家也能实现线上购物。其次,就是利用各类妈妈群、抖音、小红书等多方渠道来接触新顾客,以此来达到以往店面新顾客进店的平均值。
A:一直以来我们的宗旨都是“以消费者的需求为核心,以产品的质量为基准”,任何企业要想在这个行业持续发展,那就不可忽视产品的重要性,产品就像是企业的一块地基,后面能不能搭建成功还得看这块地基稳不稳!
当然,作为加盟品牌,除了产品以外还应当将重心放在运营和服务上,三方兼得才能做到品牌-门店-顾客间的双赢!
A:我觉得两者之间最直观的差别就在于产品结构和运营模式上,精品母婴店相比传统母婴店的产品结构会更丰富且年轻化一些,一般精品母婴店针对的群体都是90后的年轻妈妈,而大部分传统母婴店的受众群体就会处在70~90之间。其次,两者之间的运营模式也有很大的差别,传统母婴店更在于单纯的买与卖,而精品母婴店更多的是注重顾客的购买体验。为此,在我们也在不断提高产品的丰富度,不断提升店铺的整体形象,不断发展线下的门店布局,不断创造新颖的引流方式,致力打造一家省心bwin必赢体育网站、放心和安心的精品母婴品牌。返回搜狐，查看更多
