手机APP保洁上门服务 O2O颠覆传统家政（楚天金报）厨房要保洁了？准备搬家了？双手要了？你不用再费神电话预约或到店了，手指网上轻点，保洁员、搬家队、师就可上门了！让懒居族足不出户，就享受各项服务——去年11月，电商开始瞄准上门服务领域发力，“58到家”正式展开了在武汉的上门服务业务，首先从保洁和搬家开始。今年1月，上门服务也已正式上线元一小时保洁，让人们觉得方便之余也会思考：伴随烧钱、高额补贴而来的O2O上门服务对传统家政会不会带来巨大影响？
1月27日下午1时半，师刘妮提着一套粉色装备箱上门了：箱子里装有修剪工具、甲膜、甲油胶、光疗灯、特定垃圾袋等五六十种工具。据介绍，这个箱子足有30斤重，里面的设备价值6000元，而她每天要拖着箱子在武汉三镇跑。
刘妮将工具摆放完后，就掏出手机，在相关的界面上点击开始，正式服务。经消毒、剪死皮、上甲油胶等二十多道工序，一个小时后，刘妮掏出手机点击结束。网上支付成功后，刘妮开了张服务凭单，并承诺一周内如出现问题，可以免费修补。看着美美的指甲，记者心里感叹：确实很方便。
1月29日上午9时，记者又通过APP预订30元一小时免费上门基础保洁服务（活动期间赠15元优惠券，算下来也就15元一小时）。1月30日下午3时，45岁的郭阿姨带着工具上门后，拿着抹布和清洁剂就开始忙了起来。“木地板是不能用拖把拖的，要用抹布擦才能做干净。”郭阿姨边蹲在地上做着卫生边介绍，上岗前公司统一进行了10天的入职培训。
“我们去年11月在武汉成立分公司。”该公司城市经理吴阳飞说，两个多月来，已投入了160多万元，目前在汉提供的服务有、保洁和搬家，而“58到家”总公司在未来两三年内，将投资5亿元来培育市场。他表示，现在上门家政服务需求量很大，特别是网上下单预约上门服务这块，还有很大的发展空间。“现在大多年轻人都喜欢网上交易，公司此举也想培育更多的年轻客户群。”
原价99元的，活动价格11元；原价30元一小时的保洁，活动价15元……“58到家”推出的一系列活动比市场价格要低。这对江城传统家政服务业影响几何？“我们有家政保洁业务，但都属包月的形式。”武汉帮帮家政相关人士在接受记者采访时表示，该公司的侧重点是住家保姆，“58到家”推出的活动对他们影响不大。而武汉小黄家政服务相关负责人则称，他们主要靠口碑来营销，“目前来说，没有什么影响”。
同样，在民众乐园开店的曾女士也认为，虽说师可以上门服务，但和实体店还是有区别，“实体店内有上百种指甲的款式，可以做出客人想要的任何效果，且店内其他服务体验是上门服务所替代不了的。”她表示，实体店里也经常举行优惠活动，有很多老顾客，目前也没什么影响。
金报讯（记者杨彦夫）家政、物流、美食……未来互联网或许不再作为一个单独行业存在，而是以O2O线上线下的方式融入人们的生活。
鉴于去年双十二武汉消费者的全国线下抢货排名第二的神勇表现，2月4日O2O生态峰会首次在武汉召开，吸引武汉2000多名企业大佬、众多创业者、第三方服务商、媒体等参加，多位互联网大咖分享的互联网创新思维，让传统商家受益匪浅。
参会专家表示，电商的业态早已从单纯的线上转向了线O平台的逐步开放，各类商家和业态将陆续加入进来。周黑鸭、良品铺子、仟吉西饼等湖北一批最早从线O商家之后，利用线上巨大的流量，为线下门店带来了快速增长。
如何让更多的传统企业享受到移动互联网工具带来的便利，让用户通过移动端与传统商户联结起来？蚂蚁金服O2O事业部总经理王丽娟表示：“通过搭建开放的数据、技术、交易平台，让数据为用户带来更大价值。”
业内人士表示，在这种场景下，“未来超市”、“未来银行”、“未来医院”bwin必赢体育官网、“未来公交”、“未来商圈”、“全民WiFi计划”等创新，都会实现。导购、销售、结算送达等过程都可以在线上完成，而线下部分更多的是提供提货和售后服务。
为何选择这种网上上门服务方式？家住武昌徐东村的江小姐表示，外面门店里随便做个指甲都在百元左右，现在这种网上的推广活动上门只需11元，当然要抢了。“以后我会在网上下单。”家住武昌南湖的叶女士表示，在网上下单预约上门服务可以节约很多时间，但也希望有更多可上门服务的品类。
“上门服务将成为一种新的生活方式。”中南财经政法大学MBA学院管理案例研究中心主任杜鹏表示，80后、90后即将成为家里的主力，他们习惯“懒居”，就需要更多的上门服务；其次，O2O上门服务模式对商家和消费者而言都是利好：一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金支出，且能通过精准营销了解消费者喜好和需求，维护拓展客户；对消费者而言，这种模式提供了丰富、全面、及时的各种商品或服务信息，通过比较来筛选下单，可以更舒适地享受服务。
